Naziv edukacije/   radionice

Upravljanje sukobima i emocionalna stabilnost u zdravstvenom okruženju

Voditelj edukacije/   radionice

 Lada Perković, prof. psih., v. pred.

Izvođači  edukacije/   radionice

Lada Perković, prof. psih., v. pred.
Iva Takšić, prof. psih., v. pred.

Vrsta edukacije

Program cjeloživotnog obrazovanja bez stjecanja ECTS bodova

• Tečaj

Trajanje edukacije/   radionice (u školskim satima)

7 školskih sati s pauzama

Način izvođenja programa/edukacije

Predavanja i vježbe, interaktivno

Ciljana skupina polaznika

Zaposleni zdravstveni djelatnici bilo kojeg profila

Broj kandidata za organizaciju edukacije

Minimalno 20

Optimalno 20

Maksimalno 25

Pravo/ uvjeti upisa *

nema

Usklađenost s preporukama strukovnih udruženja / predviđeno bodovanje komora

Tečaj je usklađen s preporukama za razvoj mekih vještina (soft skills) i emocionalnih kompetencija u zdravstvenim zanimanjima; moguće bodovanje od strane HKMS-a, HKF-a i HKZR-a i ostalih komora prema pravilnicima o stručnom usavršavanju.

Ciljevi programa /edukacije

Rad u zdravstvu podrazumijeva česte i emocionalno zahtjevne interakcije s pacijentima, njihovim obiteljima i kolegama.
Cilj edukacije je osnažiti zdravstvene djelatnike za učinkovito upravljanje sukobima te razviti emocionalnu stabilnost i otpornost u profesionalnom okruženju.

Ishodi učenja

Polaznici će moći:

• Prepoznati izvore i dinamiku sukoba u zdravstvenom kontekstu
• Procijeniti vlastiti stil rješavanja sukoba
• Primijeniti komunikacijske i deeskalacijske tehnike
• Koristiti asertivnu komunikaciju i tehnike samoregulacije emocija
• Primijeniti naučeno u svakodnevnim radnim situacijama

Okvirni program – sadržaj edukacije

09:00–10:30 – Razumijevanje sukoba u zdravstvu
11:00–12:30 – Emocionalna regulacija i konstruktivna komunikacija
13:15–15:30 – Komunikacijske tehnike i vježbe u konfliktnim situacijama
15:30–16:00 – Zaključak i evaluacija

Metode rada: interaktivno izlaganje, praktične vježbe, samoprocjene, grupni i individualni rad, analiza slučajeva, igra uloga.

Previđena cijena programa po polazniku

150 Eur (uključuje kavu/čaj, lunch box, radne materijale, priručnik i potvrdu o sudjelovanju)

Način praćenja kvalitete i izvedbe programa *

Evaluacijski upitnik za polaznike, analiza povratnih informacija i izvješće voditelja o provedbi i prijedlozima za unapređenje programa.

Dodatne informacije*

Edukacija se održava u prostorima Zdravstvenog veleučilišta u Zagrebu.
Predavači su nastavnici s višegodišnjim iskustvom u području zdravstvene psihologije i komunikacijskih vještina.
Dio sadržaja programa temelji se na nastavnim jedinicama iz izbornog kolegija „Upravljanje sukobima“ na Specijalističkom diplomskom studiju Menadžment u sestrinstvu.
Tečaj se posebno preporučuje polaznicima koji nisu pohađali navedeni kolegij, no dobrodošli su i bivši studenti koji žele osvježiti i proširiti znanja kroz praktičan, interaktivni format.